Geografische nummer porteringen #
Alle vaste nummers met een netnummer zijn geografische telefoonnummers dat via een geautomatiseerd proces kunnen worden aangevraagd en behandeld.
Onze partners zijn zelfvoorzienend hierin. Dit proces geldt voor alle regionale nummers en tevens 088/085 nummers
Inkomend porteren #
Om een telefoonnummer over te nemen van een andere provider klik je op “nummerporteringen” in het operatormenu onder “bestellen”.
Vul de klantgegevens in met (belangrijk) de juiste adresgegevens. Houd er rekening mee dat de adresgegevens overeenkomen met de gegevens van de partij die het nummer(s) in beheer heeft. Indien dit niet het geval is zal de portering hoogstwaarschijnlijk afgekeurd worden.
Klant gaat akkoord met eindafrekening:
Indien de klant nog een lopend contract heeft, wordt er direct kenbaar gemaakt dat deze mag worden opgeheven bij de huidige partij.
Het is altijd raadzaam de klant contact op te laten nemen met deze partij om er zeker van te zijn dat er geen diensten meer doorlopen.
Autocomplete
Wanneer je deze optie aanvinkt, zal de portering op de gekozen datum uitgevoerd worden om 9:00 in de ochtend.
Als deze niet aangevinkt is kan de portering op afroep gedaan worden tot 90 dagen vanaf deze datum. Indien deze niet afgeroepen wordt binnen deze periode zal de portering automatisch geannuleerd worden.
Uitgaande porteringen #
Uitgaande porteringen dienen goedgekeurd te worden door onze partners tenzij.
– De adresgegevens van de klant niet overeenkomen. (Code 22)
– Eerst mogelijke datum contract vrij verder dat 120 kalenderdagen in de toekomst ligt. (Code 63). Oftewel wanneer de klant onder contract staat mag deze afgekeurd worden.
Onze partners hebben 48 uur de tijd om te reageren op een inkomende porteer aanvraag.
Indien er geen reactie op komt, Zal Enreach het verzoek aan de officiële actuele regels toetsen en zal indien correct, goed- of afgekeurd worden.
Deze regels zijn wettelijk geregeld en providers is verplicht eraan te houden.
Mobiele porteringen #
Voor het porteren van mobiele nummers dient de volgende informatie meegegeven te worden:
- Het mobiele nummer dat geporteerd dient te worden
- Naam van de huidige partij
- Klantnummer bij de latende partij (indien prepaid kan dit ook het simkaartnummer zijn)
Auto complete: wanneer deze is aangevinkt, wordt op datum van goedkeuring (first possible date) het betreffende nummer tussen 9:00 en 11:00 geporteerd. Indien niet aangevinkt kan de portering vanaf datum van goedkeuring binnen 90 dagen worden afgeroepen.
LET OP!
Het is mogelijk om een mobiel nummer te porteren via ‘bestellen’ en dan ‘nummerportering’, maar is hier niet voor bedoeld. Dit is het formulier dat voor geografische nummers gebruikt wordt.
Hoewel het mogelijk is om hier mobiele porteringen in uit te voeren wordt dit ten zeerste afgeraden. Wanneer de portering dan uitgevoerd wordt dan zal het nummer niet gekoppeld worden aan een mobiele order en zorgt ervoor dat we dat alleen aan de achterkant kunnen herstellen via een JIRA ServiceDesk ticket.
Mobiele portering naar een nieuwe mobiele order #
Ga naar ‘Bestellen’ en kies voor ‘Mobiel’.
Kies het portfolio waar je het mobiele nummer voor wilt gebruiken. Het nummer zal dan aan deze dienst gekoppeld worden.
Er dient altijd een klantnummer van de latende partij opgegeven te worden bij een porteringsverzoek. Bij prepaid is er geen contract en kan het nummer van de huidige simkaart (dus niet de nieuwe simkaart) worden opgegeven. Er wordt een tijdelijk nummer automatisch toegevoegd aan de order. Wanneer de portering uitgevoerd wordt dan zal dit tijdelijke nummer automatisch verwijderd worden en zal het geporteerde nummer het hoofdnummer worden.
Mobiele portering naar bestaande mobiele order (standalone portering) #
In principe is een portering waarbij geen nieuwe order benodigd is vrijwel hetzelfde als wanneer er wel een nieuwe order aangemaakt wordt zoals hierboven beschreven. De mobiele order bevat in dit geval dus echt alleen het nummer zonder verdere diensten of kosten.
In dit geval dien je te kiezen voor ‘standalone’ portering. Vervolgens kan deze order wanneer de portering is uitgevoegd gekoppeld worden aan een bestaande mobiele order via de ‘Acties’ knop en dan ‘koppel aan mobiele order’. Indien het nummer aan een nieuwe mobiele order gekoppeld dient te worden dan moet deze eerst besteld worden.
Mobiele portering naar een ander account (interne portering) #
Een interne portering houdt in dat het nummer het Enreach platform niet verlaat, dus een verhuizing van het ene klantaccount naar een ander klantaccount.
Mobiele orders kunnen niet bestaan zonder een mobiel nummer en kun je dus niet zomaar verhuizen. Met onderstaande stappen kan een mobiel nummer verhuisd worden naar een andere klant.
- Vraag als eerst een nieuw mobiel abonnement aan op het nieuwe account waar het nummer naartoe verhuisd dient te worden.
- Zodra het nieuwe abonnement actief is, dient er een nieuw standalone nummer toegevoegd te worden aan de oude order zodat het te porteren nummer verhuisd kan worden en er dus een nummer op de order achterblijft (er dient altijd een nummer te bestaan op een mobiele order)
- Ga naar de REACH omgeving van het oude abonnement. Pas het afzendnummer aan naar het zojuist toegevoegde telefoonnummer (zodat het te porteren nummer vrij komt) van bovenstaande stap en klik op opslaan.
- Ga nu terug naar de order naar de tab ‘mobiele nummers’ en vink het telefoonnummer aan die je wilt omzetten/porteren naar het nieuwe account, vul het ordernummer van het nieuwe mobiele abonnement in zonder de voorloop nul(len) en klik op ‘nummer verplaatsen’.
- Ga naar de REACH omgeving van het nieuwe abonnement en pas het afzendnummer aan naar het nummer wat overgezet is.
- Als de klant de simkaart heeft ontvangen en het omzetten is voltooid, kan een simwissel uitgevoerd worden zodat het nieuwe abonnement gebruikt kan worden.
Let op!
Het oude mobiele abonnement dien je nog wel op te zeggen. Daarom is het handiger om de omzetting aan het einde van de maand in gang te zetten om kosten te besparen.
Tijdelijk mobiel nummer herstellen #
Het komt soms voor dat een nummer is blijven staan als ‘tijdelijk’ in een mobiele order zonder dat er een ander nummer bij aanwezig is. Deze kun je niet zomaar aanpassen, omdat dit via een geautomatiseerd systeem gaat.
Je kunt dit oplossen door een extra nummer onder deze mobiele order te plaatsen.
Ga naar ‘Bestellen’ –> ‘Mobiel’ –> ‘Mobiel’. Selecteer de klant en kies voor ‘Standalone mobiel nummer’. Zorg dat je in deze orderstraat het mobiele ordernummer selecteert waar een nummer op hersteld moet worden en die daar als tijdelijk gekenmerkt staat.
Zodra dit nieuwe nummer is toegevoegd dient het oorspronkelijke nummer (die dus als tijdelijk stond) verwijderd te worden. Daarna ga je naar ‘Acties’ en kun je nummer herstellen kiezen en dit nummer direct weer terugzetten. Nu kan dit oorspronkelijke foutieve gebruikt worden als afzendnummer en is nu het MSISDN nummer.
Het nummer wat is bijgevoegd kan nu verwijderd worden en zal alleen het hersteld oorspronkelijke nummer overblijven.
Uitgaande mobiele porteringen #
Uitgaande porteringen dienen goedgekeurd te worden door onze partners.
Deze mogen alleen afgekeurd te worden als:
– Het opgegeven klantnummer niet overeenkomt. (Code 27)
– Eerst mogelijke datum contract vrij verder dat 120 kalenderdagen in de toekomst ligt. (Code 63)
Onze partners hebben 24 uur de tijd om te reageren op een inkomende porteer aanvraag.
Indien er geen reactie op komt, Zal Enreach het verzoek aan de officiële actuele regels toetsen en zal indien correct, goed- of afgekeurd worden.
Deze regels zijn wettelijk geregeld en providers is verplicht eraan te houden.
Internationale porteringen #
Inkomende internationale portering #
Eigenlijk kunnen wij als provider weinig tot geen invloed uitoefenen omtrent het importeren van internationale telefoonnummers. We sturen enkel het verzoek via onze leverancier/bemiddelaar naar de latende partij. Aan onze zijde zijn we 100% afhankelijk van de gegevens die worden aangeleverd door onze partners via een ticket. Per land zijn er richtlijnen om van een nummer uit dat land gebruik te mogen maken. Dit kan enorm verschillen. Verzoeken tot een internationale portering kan worden aangevraagd via een JIRA ServiceDesk ticket. Los van het vermelden van de telefoonnummers zullen wij om meer documenten vragen. Per land proberen we dit hieronder zo volledig mogelijk uit te schrijven om tijd te besparen.
Voor alle aanvragen is altijd een LOA (Letter Of Authorization) benodigd.
Klik hieronder voor een pakket met de gebruikte LOA’s welke ingevuld dient te worden door de klant.
Graag bij verzoeken voor internationale porteringen de onderstaande gegevens per land bij te voegen in het ticket zodat we het verzoek sneller kunnen afhandelen. Houd er rekening mee dat er wetswijzigingen kunnen zijn per land. We proberen deze informatie zoveel mogelijk up-to-date te houden.
Vereisten voor internationale nummerportering #
Hieronder staat per land welke gegevens en documenten nodig zijn om een
nummerporteringsverzoek in behandeling te kunnen nemen.
België #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Belgische telefoonnummer(s).
- De volledige Belgische NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Belgische btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Belgische provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Denemarken #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Deense telefoonnummer(s).
- De volledige Deense NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Deense btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Deense provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Duitsland #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Duitse telefoonnummer(s).
- De volledige Duitse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Duitse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Duitse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Identiteitsdocument van de bevoegde vertegenwoordiger
Lever één geldig en niet-verlopen document aan:
- Reisepass (paspoort);
- Führerschein (rijbewijs), voor- en achterkant;
- Personalausweis (identiteitskaart), voor- en achterkant;
- een ander door de overheid uitgegeven identiteitsdocument.
Controlepunt: in de oorspronkelijke tekst werd een
Duitse verblijfsvergunning zowel als toegestaan als niet-toegestaan
genoemd. Controleer dit vereiste bij de leverancier voordat deze
informatie wordt gepubliceerd.
Bewijs van het vestigingsadres
Lever één van de volgende documenten aan:
- Handelsregisterauszug (uittreksel uit het handelsregister);
- Bescheinigung der Gewerbeanzeige (bedrijfsregistratie);
- een GewA1- of GewA2-formulier, voorzien van een stempel en handtekening
van de bevoegde autoriteit.
Finland #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Finse telefoonnummer(s).
- De volledige Finse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Finse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Finse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Frankrijk #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Franse telefoonnummer(s).
- De volledige Franse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Franse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Franse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan. - De RIO-code voor de te porteren telefoonnummer(s).
- Het SIRET-nummer van de betreffende vestiging.
Identiteitsdocument van de bevoegde vertegenwoordiger
De vertegenwoordiger moet minimaal 18 jaar oud zijn. Lever één geldig en
niet-verlopen document aan:
- Passeport (paspoort);
- Permis de conduire (rijbewijs), voor- en achterkant;
- Carte d’identité (identiteitskaart), voor- en achterkant;
- Carte Vitale avec photo;
- militaire identiteitskaart met foto;
- parlementaire identiteitskaart;
- identiteitskaart van een lokale verkozene;
- veteranenkaart met foto.
Let op: het identiteitsdocument mag door de overheid
van ieder land zijn uitgegeven. Franse verblijfsvergunningen worden
volgens de aangeleverde vereisten niet geaccepteerd.
Bewijs van het vestigingsadres
Lever één van de volgende documenten aan:
- VAT Registration;
- Comptes annuels (jaarrekening);
- Extrait K, L, Kbis ou Lbis (uittreksel uit het handelsregister), niet
ouder dan drie maanden; - Extrait d’immatriculation D1 (uittreksel uit het ambachtsregister);
- Avis de situation au répertoire Sirene;
- bevestigingsbrief van het SIREN-nummer, afgegeven door Urssaf;
- Statuts de l’entreprise (statuten van de onderneming);
- Statuts de l’Association (statuten van de vereniging; alleen voor
non-profitorganisaties); - Attestation d’Immatriculation, niet ouder dan twaalf maanden;
- publicatie in het Journal Officiel (alleen voor non-profitorganisaties);
- document van de Greffe du tribunal de commerce de Paris.
RIO-code aanvragen
De RIO-code (Relevé d’identité opérateur) is de Franse
porteringsmachtigingscode waarmee een eindgebruiker het telefoonnummer kan
behouden bij een overstap naar een andere provider.
- Bel het gratis Franse nummer +33 805 080 975.
- Volg het keuzemenu en geef het te porteren nummer, het mobiele nummer
voor ontvangst van de sms en de gewenste taal door. - De RIO-code wordt per sms naar het opgegeven mobiele nummer verstuurd.
Let op: de aanvraag wordt handmatig verwerkt. Het kan
maximaal één volledige werkweek duren voordat de RIO-code wordt
verzonden.
Toelichting op het SIRET-nummer
Het SIRET-nummer (Système d’Identification du Répertoire des
Établissements) is een uniek nummer van 14 cijfers waarmee iedere
afzonderlijke bedrijfsvestiging in Frankrijk wordt geïdentificeerd. Het
nummer bestaat uit:
- de 9 cijfers van het SIREN-nummer, dat het bedrijf identificeert;
- 5 cijfers van de NIC (Numéro Interne de Classement), die de specifieke
vestiging identificeren.
Het SIRET-nummer is onder andere te vinden op:
- facturen, offertes en andere commerciële documenten;
- loonstroken van werknemers;
- de website van INSEE (Répertoire SIRENE);
- Infogreffe.fr.
Italië #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Italiaanse telefoonnummer(s).
- De volledige Italiaanse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Italiaanse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Italiaanse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Gegevens van een tekenbevoegde vertegenwoordiger
- volledige naam en adres;
- geboorteplaats en geboortedatum;
- nationaliteit;
- Italiaanse fiscale code (Codice Fiscale);
- kopie van een geldig identiteitsbewijs of paspoort.
Oostenrijk #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Oostenrijkse telefoonnummer(s).
- De volledige Oostenrijkse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Oostenrijkse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Oostenrijkse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan. - Een geldig bewijs waaruit blijkt dat de eindklant gevestigd is binnen
het geografische gebied dat bij het netnummer hoort. Hiervoor kan
bijvoorbeeld een recente telecomfactuur met het vestigingsadres worden
aangeleverd.
Portugal #
Niet beschikbaar: het porteren van Portugese
telefoonnummers kunnen wij momenteel niet faciliteren.
Spanje #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Spaanse telefoonnummer(s).
- De volledige Spaanse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Spaanse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Spaanse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan. - Het NIF-nummer van de persoon of onderneming.
Toelichting op NIF en CIF
| Term | Volledige naam | Voor wie | Status |
|---|---|---|---|
| NIF | Número de Identificación Fiscal | Personen en bedrijven | Actief |
| CIF | Código de Identificación Fiscal | Bedrijven | Verouderde benaming; vervangen door NIF |
- Voor Spaanse natuurlijke personen is het NIF meestal gelijk aan het
DNI-nummer, inclusief controleletter. - Voor niet-Spaanse burgers kan het NIF gelijk zijn aan het NIE-nummer.
- Voor bedrijven wordt in de praktijk nog vaak de verouderde term CIF
gebruikt. Een bedrijfsnummer kan bijvoorbeeld bestaan uit een letter
voor de organisatievorm, gevolgd door acht cijfers, zoals
B12345678.
Verenigd Koninkrijk #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Britse telefoonnummer(s).
- De volledige Britse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Britse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Britse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Zweden #
Benodigde gegevens en documenten
- De te porteren Zweedse telefoonnummer(s).
- De volledige Zweedse NAW-gegevens van de eindklant.
- Het Zweedse btw- of bedrijfsregistratienummer van de eindklant.
- De naam van de huidige Zweedse provider.
- De gewenste porteringsdatum.
- Een ingevulde en ondertekende Letter of Authorization (LOA), waarmee de
eindklant toestemming geeft voor de overname van de telefoonnummer(s). - Een factuur van de huidige provider die niet ouder is dan twee maanden.
De te porteren telefoonnummer(s) moeten duidelijk op de factuur staan.
Zwitserland #
Niet beschikbaar: het porteren van Zwitserse
telefoonnummers kunnen wij momenteel niet faciliteren.
Uitgaande internationale uitporteringen #
Uitporteringen kunnen alleen via de overnemende partij bij ons ingeschoten worden via de algemene bemiddelaar van buitenlandse nummers. Alle documenten en informatie die hiervoor benodigd is dienen ook bij de overnemende partij aangeleverd te worden door de eindklant. Dit is voor ons niet inzichtelijk. Deze documentatie wordt gecontroleerd door de overnemende partij en onze levernacier. Ook om te voldoen aan de wetgeving van dat land. Zodra dit goedgekeurd is krijgt Enreach hier een bericht van. Wij zullen dan een ticket aanmaken richting onze partners met de vermelding van de te porteren nummers en per welke datum de portering zal plaats vinden.
