Mbt Android en TopFit issue:
Nummerherkenning android is nu gekoppeld aan Google.
Dus als je een android toestel hebt zie je de naam van het bedrijf ipv het nummers als dit bekend is bij Google.
TopFit heeft hier ‘last’ van dat klanten de telefoon niet meer aannemen omdat ze ‘blessureleed’ te zien krijgen ipv TopFit.
De uitleg en wat de klant moet doen:
Wat hier gebeurt, is dat de Google Business Profile (voorheen Google Mijn Bedrijf) informatie of de Google Caller ID database verouderde of onjuiste gegevens bevat.
Google koppelt telefoonnummers automatisch aan bedrijfsnamen die zij op internet vinden. In dit geval wordt het nummer van “TopFit” blijkbaar geassocieerd met de term “blessureleed”, wat voor een klant inderdaad erg afschrikwekkend werkt.
Hier zijn de stappen die de klant (TopFit) moet ondernemen om dit te corrigeren:
- Google Business Profile aanpassen
De meest waarschijnlijke bron is het Google-profiel van het bedrijf.
- Log in op het Google Business Profile.
- Controleer de Bedrijfsnaam. Staat daar ergens “blessureleed” in de naam of in de beschrijving?
- Controleer de Categorieën. Als de categorie verkeerd staat (bijvoorbeeld iets met “ongeval” of “letsel”), kan Google dit vertalen naar een negatieve term op een telefoonscherm.
- Google Maps opschonen
Soms komt de informatie uit Google Maps.
- Zoek in Google Maps op het telefoonnummer van de klant.
- Kijk welke bedrijfsnaam er tevoorschijn komt. Als daar “Blessureleed” staat, klik dan op “Een bewerking voorstellen” en wijzig de naam naar de juiste bedrijfsnaam.
- De “Verified Calls” instelling
Google heeft een programma genaamd Verified Calls. Als TopFit een groot bedrijf is, kunnen ze zich hiervoor aanmelden. Hiermee bepaalt het bedrijf zelf welke naam en welk logo er op het scherm van de Android-gebruiker verschijnt.
- Website SEO controleren
Google’s algoritme “leest” ook de website van het bedrijf. Als de term “blessureleed” heel prominent aanwezig is op de website (bijvoorbeeld in de metadata of titels), kan de AI van Google denken dat dit de kern van het bedrijf is.
- Zorg dat de Title Tags en Meta Descriptions op de website van TopFit duidelijk de bedrijfsnaam vermelden zonder negatieve termen direct naast het telefoonnummer.
- Melden als “Verkeerde naam”
Als de klant zelf een Android-toestel heeft en de verkeerde naam ziet:
- Ga naar de Telefoon-app > Recents.
- Tik op het gesprek met de verkeerde naam.
- Kies voor “Naam/identiteit rapporteren” of “Feedback verzenden”. Hoe meer mensen dit doen, hoe sneller Google het algoritme aanpast.
Kortom: De klant moet Google ervan overtuigen dat hun identiteit “TopFit” is en niets anders. Het aanpassen van het Google Business Profile is meestal de snelste oplossing!
