Inhoudsopgave
User #
Kan de eigen instellingen bekijken en wijzigen.
- Eigen klantaccount bekijken (met uitzondering van financiële gegevens)
- Bedrijfstelefoonboek bekijken
- Persoonlijk telefoonboek bekijken
- Telefoonnummers toevoegen aan het persoonlijke telefoonboek
- Eigen Reach-instellingen configureren
- Eigen webgebruikersgegevens wijzigen
- Wachtwoord en tweefactorauthenticatie (2FA) wijzigen
- Nummerplan bekijken
- Abonnementen bekijken
- Voicemail beheren
- Eigen extensie aanpassen
- Kanaalinformatie bekijken
- Supporttickets aanmaken
Finance User #
Beheer van financiële gegevens en facturatie.
- Dynamische export downloaden
- CDR-export downloaden
- Orderhistorie bekijken
- Facturatie-instellingen beheren
- Inkoopprijzen bekijken
- Verkoopprijzen bekijken
- Aangepaste producten toevoegen
- Aangepaste producten wijzigen
- Aangepaste producten beëindigen
- Facturen genereren
- Facturen verzenden
- Facturen beheren
- Herinneringen versturen
- Betalingen importeren
- Betalingen beheren
- Proposities beheren
- Facturatieprocessen starten
- Jira-tickets indienen
- SEPA-machtigingen beheren
Create/Manage Web Users #
Webgebruikers onder klantaccounts beheren.
- Webgebruikers toewijzen
- Gebruikers aanmaken
- Gebruikers verwijderen
- Gebruikers wijzigen
- Rechten beheren
- 2FA-instellingen beheren
User Administrator #
Alle gebruikers binnen het wholesale-account beheren.
- Webgebruikers toewijzen
- Gebruikers aanmaken
- Gebruikers verwijderen
- Gebruikers wijzigen
- Rechten beheren
- Wachtwoorden resetten
- 2FA-instellingen beheren
Orderdesk User #
Bestellingen, productlevenscyclus en administratie.
- CDR-exporten aanmaken
- Webshopbestellingen aanmaken
- RMA beheren
- Producten bestellen
- Producten upgraden
- Producten downgraden
- Producten configureren
- Producten migreren
- Producten beëindigen
- CPE provisionen
- Firmware beheren
- Dealers beheren
- Klanten beheren
- Telefoonboek beheren
- Reach beheren
- Facturatie bekijken
- SIM-swap uitvoeren
- Roaming beheren
- Bill shock-instellingen beheren
- SIM-kaarten toewijzen
- Facturatie-instellingen beheren
- Herinneringen beheren
- Producten beheren
- Voice Connect-meldingen beheren
- Meldingen voor mobiel dataverbruik beheren
- Voicemail beheren
- Postcodecheck voor breedband uitvoeren
- Serviceoverzicht bekijken
- Contact Connect beheren
Support User #
Technisch inzicht en servicebeheer.
- Voice Connect-meldingen bekijken
- CDR-export aanmaken
- Financiële instellingen bekijken
- Orders bekijken
- Abonnementen bekijken
- Conferentieruimtes beheren
- Telefoonboek beheren
- Reach-configuratie beheren
- Gespreksopnamen beheren
- Voicemail beheren
- Contact Connect beheren
- Diensten beheren
- Tijdconfiguraties beheren
- Aanwezigheid beheren
- Nummers verwijderen
- Privacygroepen beheren
- Whitelisting beheren
- Webshopbestellingen bekijken
- RMA beheren
- Jira-tickets aanmaken
- Gebruikers bekijken
- Breedbandcontroles uitvoeren
- DHCP-gegevens bekijken
- SIM-informatie bekijken
- PUK-code bekijken
- Roaminginstellingen bekijken
- Bundelrapportages bekijken
- Oproepblokkades beheren
- Wachtrijstatistieken bekijken
- Porteringsstatus bekijken
- Supportmodule beheren
- Nieuws bekijken
- Dealers bekijken
- Klanten bekijken
- Klantnotities bekijken
Engineer User #
Volledig technisch beheer van diensten.
- Breedbandorders aanpassen
- Subnet aanpassen
- D-kader aanpassen
- Portcodecontrole uitvoeren
- ISRA-controle uitvoeren
- Netwerkconfiguratie wijzigen
- VLAN’s beheren
- EoC-lijst exporteren
- Voice Connect-meldingen wijzigen
- Telefoonnummers configureren
- PBX-instellingen wijzigen
- Kanalen beheren
- Extensies beheren
- BLF aanpassen
- Nummerplannen beheren
- Twinning beheren
- IVR beheren
- Wachtrijen beheren
- Tijdconfiguraties beheren
- Whitelisting beheren
- Systeemextensies beheren
- Taal wijzigen
- Gebruikers toevoegen
- Gebruikers verwijderen
- Privacygroepen beheren
- Bedrijfsbundels bekijken
- SIM-swap uitvoeren
- Premium SMS-instellingen beheren
- PUK-code bekijken
- Logs bekijken
- VoLTE-instellingen wijzigen
- Nieuws bekijken
- Klantnotities beheren
- Porteringsstatus beheren
- Telefoonboek beheren
- Gespreksopnamen beheren
- Voicemail beheren
- Supportmodule beheren
- Orders bekijken
- Abonnementen bekijken
- Reach beheren
- Reach resetten
- CPE beheren
- Provisioning beheren
- Firmware beheren
- Internationale nummers beheren
