Nummers blokkeren op Managed Voice
Het is alleen mogelijk om een nummer te blokkeren op Managed Voice mits dit natuurlijk geen anonieme call is.
Nummers blokkeren op andere diensten is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen zoals misbruik en spam
Een nummer blokkeren op Managed Voice doe je met een LBR extensie op basis van het afzendnummer.
We gaan er vanuit dat we een blokkade willen instellen op onderstaand nummer in het nummerplan welke naar een IVR gaat.
Het nummer wat we willen blokkeren van dit hoofdnummer is 0612345678.
We maken nu een LBR extensie aan en selecteren “afzendnummer” en slaan hem dan op (na het opslaan kunnen er pas opties toegevoegd worden).
Als dit is opgeslagen klik je weer op “edit”.
Rechtsboven in klik je op “optie toevoegen”.
We vullen daar het telefoonnummer in welke we willen blokkeren en geven als destination een AutoAnswer extensie zonder geluidsbestand op. Dan wordt er direct opgehangen zonder dat de beller iets te horen krijgt. Uiteraard indien je wel een bericht wilt laten horen kan daar voor gekozen worden.
Hier kunnen indien gewenst meerdere nummers gekozen worden door er meer opties in te zetten.
Nu ga je naar het algemene tabblad van de LBR instellingen. We willen ervoor zorgen dat al het overige verkeer wordt doorgestuurd naar de oorsponkelijke bestemming, namelijk de IVR van het hoofdnummer. Dit zijn dan alle nummers met afzendnummer, maar ook de anonieme calls.
Nu de LBR extensie geconfigureerd is zetten we deze in het nummer plan op de plek achter het hoofdnummer waar eerst 401 – IVR stond ingesteld. We vervangen deze dus eigenlijk.
Nummers blokkeren per mobiele gebruiker
Je kan ook nummers blokkeren op basis van Contacten in de Reach omgeving.
Dit kan je doen door in de instellingen van een Contactgroep/Call class het nummer als contact toe te voegen:
Indien dit toegevoegd is kan je de Reach instellen zodat een profiel gevolgd zal worden welke het gesprek herleidt naar bijvoorbeeld dezelfde autoanswer als hiervoor aangegeven.
