Wanneer je op mobiel tijdens het voeren van een gesprek geen gebruik kunt maken van data dan is het toestel op 2G geregistreerd. Bellen en data zijn alleen tegelijk mogelijk op 4G.
Doorloop eerst de volgende stappen
– Zet VoLTE aan in Operator
– Er moet een 4G verbinding zijn (als het toestel geen 4G verbinding heeft en terugvalt op 2G is data en spraak niet mogelijk)
– VoLTE moet aan staan in het toestel, en het toestel moet een actieve VoLTE registratie hebben
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een toestel op 2G draait en niet op 4G.
– Er is geen 4G beschikbaar op de locatie waar de klant zich bevindt.
– Het mobiele toestel wil niet overschakelen van 2G naar 4G.
Voor algemene instellingen die gedaan kunnen worden op het toestel lees verder in dit artikel
